پیام‌نما

كُتِبَ عَلَيْكُمُ الْقِتَالُ وَ هُوَ كُرْهٌ لَكُمْ وَعَسَى أَنْ تَكْرَهُوا شَيْئًا وَ هُوَ خَيْرٌ لَكُمْ وَعَسَى أَنْ تُحِبُّوا شَيْئًا وَ هُوَ شَرٌّ لَكُمْ وَاللَّهُ يَعْلَمُ وَأَنْتُمْ لَا تَعْلَمُونَ * * * جنگ [با دشمن] بر شما مقرّر و لازم شده، و حال آنکه برایتان ناخوشایند است. و بسا چیزی را خوش ندارید و آن برای شما خیر است، و بسا چیزی را دوست دارید و آن برای شما بد است؛ و خدا [مصلحت شما را در همه امور] می‌داند و شما نمی‌دانید. * * * بس بود چیزی که می‌دارید دوست / لیک از بهر شما شرّی دو توست

۱۳ آذر ۱۳۹۱، ۱۱:۲۲

روشناسان:

خدمت مطلوب و رضایتمندی مردم هدف سامانه ملی رسیدگی به شکایات است

خدمت مطلوب و رضایتمندی مردم هدف سامانه ملی رسیدگی به شکایات است

زنجان - خبرگزاری مهر: مدیرکل ارجاع و پاسخگویی به شکایات سازمان بازرسی کل کشور گفت: خدمات رسانی مطلوب دستگاههای اجرایی و ارتقا هرچه بیشتر رضایتمندی مردم مهمترین هدف راه اندازی سامانه ملی رسیدگی به شکایات و اعلامات است.

به گزارش خبرگزاری مهر، محمد روشناسان برگزاری همایش رابطان سامانه ملی رسیدگی شکایات و اعلامات اداره کل بازرسی استان زنجان افزود: فراهم کردن زمینه دسترسی آسان تر مردم به مسئولان برای اعلام شکایات و نارضایتی ها و تسهیل این فرایند، بررسی و پاسخگویی به شکایات و اعلامات و استفاده از نظرات و پیشنهادهای مردم به دستگاههای اجرایی از دیگر اهداف راه اندازی این سامانه است.
 
وی، کثرت قوانین و فرهنگ اداری موجود را موجب ایجاد نارضایتی مردم دانست و یادآور شد: اطلاع رسانی در خصوص قوانین، مسئولیت پذیری در قبال مراجعین و جلب رضایت مشتری از اصول مهم پاسخگویی است.
 
روشناسان تصریح کرد: جلوگیری از انتشار شایعات و اعلامات بررسی نشده، حصول اطمینان از نتیجه درجهت افزایش رضایتمندی درجامعه، برطرف کردن اشکال یا سوء جریان موجود و جلوگیری از تکرار آن، حصول اطمینان از تلاش دستگاهها در جهت رفع مشکلات مردم را از دیگر اهداف راه اندازی سامانه ملی رسیدگی به شکایات و اعلامات برشمرد.
 
همچنین سرپرست اداره کل بازرسی استان زنجان بر نحوه استفاده و پاسخگویی در سامانه ملی رسیدگی به شکایات، مباحث در خصوص قانون ارتقاء سلامت نظام اداری و مقابله با فساد عنوان کرد.

رضا محمدی افزود: قانون فوق، قانون کامل و جامعی است و ضرورت دارد مدیران، کارشناسان آموزش دیده و نسبت به اجرای آن به نحو مطلوب در دستگاه­های اجرایی اقدام کنند.

کد خبر 1756961

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
  • نظرات حاوی توهین و هرگونه نسبت ناروا به اشخاص حقیقی و حقوقی منتشر نمی‌شود.
  • نظراتی که غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نمی‌شود.
  • captcha